TERMINI E CONDIZIONI
Termini e condizioni
Tour ed escursioni guidate e in autonomia (self-gudied) in bicicletta e noleggio biciclette
Condizioni per i tour di più giorni ed escursioni giornaliere guidate in bicicletta.
1. Servizi
I servizi contrattuali sono validi quando il cliente conferma la sua prenotazione e quando Etna Bike Tours conferma la prenotazione o l’ordine del cliente, e derivanti dalle condizioni elencate pubblicamente, ad esempio, sul sito web di Etna Bike Tours o sui volantini di Etna Bike Tours. Accordi diversi rispetto ai normali servizi contrattuali richiedono una conferma scritta da parte di Etna Bike Tours.
2. Tour/escursioni in bicicletta
Non è possibile garantire l’esatto rispetto del percorso previsto e dell’ordine di esecuzione del tour/escursione. Pertanto, Etna Bike Tours si riserva il diritto di modificare il percorso o il contenuto del tour/escursione, in caso di impedimenti quali sentieri/strade impraticabili a causa di neve o pioggia o condizioni non sicure, blocchi o simili eventi imprevisti durante il tour/escursione. In questo caso, i partecipanti al tour/escursione saranno immediatamente informati. Ogni guida può apportare le opportune modifiche al tour/escursione in base alle condizioni richieste. I tour/escursioni si svolgono indipendentemente dalle condizioni meteorologiche, a condizione che la sicurezza dei partecipanti non sia a rischio.
3. Pagamento
Il prezzo del tour/escursione deve essere pagato per intero prima dell’inizio del tour/escursione.
4. Cancellazioni e modifiche di prenotazione
TOUR DI PIU’ GIORNI
I clienti possono cancellare gratuitamente le prenotazioni di tour di più giorni fino a 60 giorni prima dell’inizio dell’evento previsto. Oltre tale termine, si applicano le seguenti penali di cancellazione:
Nessuna penale di cancellazione fino a 60 giorni prima della data prevista. 20% di spese di cancellazione fino a 30 giorni prima della data, 50% di spese di cancellazione fino a 15 giorni prima della data, 75% di spese di cancellazione fino a 7 giorni prima della data, 90% fino a 4 giorni prima della data. Nessun rimborso sarà dato in caso di cancellazioni effettuate meno di 3 giorni prima dell’inizio del tour. Se il cliente non si presenta alla data concordata, non ci sarà alcun rimborso.
ESCURSIONI GIORNALIERE
I clienti possono cancellare gratuitamente le prenotazioni di escursioni giornaliere fino a 30 giorni prima dell’inizio dell’evento previsto. Oltre tale termine, si applicano le seguenti penali di cancellazione:
Nessuna penale di cancellazione fino a 30 giorni prima della data prevista. 20% di spese di cancellazione fino a 20 giorni prima della data, 50% di spese di cancellazione fino a 10 giorni prima della data, 75% di spese di cancellazione fino a 4 giorni prima della data, 90% fino a 24 ore prima della data. Nessun rimborso sarà dato in caso di cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell’inizio del tour. Se il cliente non si presenta alla data concordata, non ci sarà alcun rimborso.
5. Norme speciali in caso di maltempo:
In caso di pioggia battente continua o condizioni meteo/vulcaniche non sicure: Etna Bike Tours può offrire un tour/escursione in bici sostitutivo in un’altra zona o trovare una nuova data e ora concordata per il tour/escursione; oppure si può fare un’eccezione alle condizioni di cancellazione della prenotazione e consentire una cancellazione gratuita. Si prega di notare che l’annullamento gratuito di un tour/escursione a causa di condizioni meteo avverse, percorsi non utilizzabili o non sicuri è possibile solo se concordato via e-mail con Etna Bike Tours.
6. Sicurezza
I clienti partecipano ai nostri tour/escursione a proprio rischio e pericolo. I partecipanti ai tour/escursioni devono rispettare in ogni momento il codice della strada e le leggi sull’uso e l’abuso di sostanze illegali come droghe e alcool. Etna Bike Tours non è responsabile per lesioni o danni causati da comportamento doloso o negligente dei partecipanti al tour, da cadute accidentali e da incidenti che occorrano durante i tour/escursioni. I partecipanti devono decidere da soli se sono in grado o in uno stato appropriato per poter completare il tour/escursione in sicurezza. Durante i tour/escursioni guidati e in autonomia e il noleggio biciclette, è obbligatorio indossare il casco da bici quando si utilizza la stessa.
7. Limitazione di responsabilità
Etna Bike Tours non è responsabile per danni causati da un funzionamento insufficiente delle biciclette fornite da Etna Bike Tours o delle biciclette private utilizzate durante il tour/escursione. I partecipanti devono controllare essi stessi l’efficienza delle loro biciclette prima dell’inizio del tour/escursione e informare immediatamente la guida se qualcosa non va bene.
8. Segnalazione di difetti
In caso di servizi insufficienti o difettosi, i partecipanti possono chiedere assistenza. In questo caso, i partecipanti sono obbligati a notificare Etna Bike Tours informando la guida o chiamando l’Etna Bike Tours al numero indicato. Etna Bike Tours può rifiutare di fornire assistenza quando l’assistenza richiesta non è direttamente in relazione con i servizi forniti. Se il cliente è responsabile della mancata denuncia dei difetti, i reclami del cliente possono essere invalidati in tutto o in parte.
9. Cancellazione da parte di Etna Bike Tours
Etna Bike Tours si riserva il diritto di cancellare un evento senza preavviso quando un partecipante, nonostante il giusto avvertimento di desistere, ha un comportamento non consono durante un tour/escursione. In questo caso, Etna Bike Tours tratterrà l’importo pagato per il tour/escursione (al netto delle spese non sostenute e dei rimborsi tramite il fornitore di servizi o altri benefici analoghi ottenuti attraverso altri usi dei servizi ritirati). Le spese extra sostenute per l’interruzione del tour/escursione devono essere pagate dalle persone responsabili dell’interruzione del tour.
10. Privacy
Tutti i dati personali messi a disposizione di Etna Bike Tours dal cliente saranno trattati elettronicamente e saranno utilizzati esclusivamente per finalità contrattuali o di servizio al cliente. Etna Bike Tours è tenuta a rispettare le norme previste dal Regolamento Europeo sulla Privacy dei dati personali (GDPR) per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali. Si prega di leggere attentamente la Privacy Policy
Termini e condizioni per il noleggio biciclette e i tour/escursioni in autonomia (self-guided)
11. Noleggio e deposito biciclette e accessori per biciclette e tour in autonomia (Self-Guided)
Etna Bike Tours è tenuta a garantire che tutta l’attrezzatura a noleggio sia in condizioni operative all’inizio del periodo di noleggio. Con la loro firma, la persona che noleggia (di seguito denominata “il cliente”) dichiara che l’attrezzatura è in buono stato di funzionamento. Il cliente deve esibire un documento d’identità personale. Il cliente deve acconsentire alla compilazione dei dati personali necessari. Se il documento di identità non riporta un indirizzo postale valido, il cliente deve versare un acconto di 200 €. Etna Bike Tours si riserva il diritto di trattenere tale deposito nel caso in cui la bicicletta o gli accessori della bicicletta noleggiata non vengano restituiti, o restituiti con danni significativi. Ciò non esonera il cliente dalla responsabilità per la differenza fino al danno subito.
12. Condizioni di pagamento
Il prezzo di locazione deve essere pagato al momento della firma del contratto di locazione.
13. Cancellazioni e modifiche di prenotazione
I clienti possono cancellare gratuitamente le prenotazioni di noleggio bici fino a 30 giorni prima dell’inizio dell’evento previsto. Oltre tale termine, si applicano le seguenti penali di cancellazione:
Nessuna penale di cancellazione fino a 30 giorni prima della data prevista. 20% di spese di cancellazione fino a 20 giorni prima della data, 50% di spese di cancellazione fino a 10 giorni prima della data, 75% di spese di cancellazione fino a 4 giorni prima della data, 90% fino a 24 ore prima della data. Nessun rimborso sarà dato in caso di cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell’inizio del tour. Se il cliente non si presenta alla data concordata, non ci sarà alcun rimborso.
14. Prolungamento del periodo di locazione
Una proroga del periodo di noleggio deve essere concordata prima della fine del periodo di noleggio iniziale. Se il periodo di noleggio non viene rispettato e non viene data comunicazione dell’intenzione di prolungare il periodo di noleggio, Etna Bike Tours notificherà il furto entro 24 ore.
Requisiti minimi di età
15. Requisiti minimi di età
L’età minima per il noleggio di biciclette è di 18 anni. I giovani e i bambini al di sotto dei 18 anni potranno utilizzare le biciclette a noleggio solo sotto la supervisione di un adulto. In questo caso, l’adulto interessato è responsabile attraverso la sua firma sul contratto di noleggio.
16. Uso di biciclette e accessori per biciclette
Il cliente dichiara con la propria firma di essere in condizione di utilizzare l’attrezzatura e di essere a conoscenza del codice della strada, nonché di essere responsabile del rispetto del presente regolamento stradale sia su strada che fuori strada. Senza esplicita autorizzazione scritta, non è consentito: utilizzare le biciclette su percorsi di downhill; utilizzare le biciclette per il freeride, il fourcross, il dirt jumping o il trial, utilizzare le biciclette per competizioni sportive; ri-noleggiare a terzi le biciclette o l’attrezzatura per biciclette. Il cliente è tenuto a custodire l’attrezzatura a noleggio contro il furto. Quando le biciclette noleggiate non sono in uso, il noleggiatore è obbligato ad assicurare la bicicletta ad un oggetto ancorato (come un portabici o un palo della lampada). Il cliente deve informare immediatamente Etna Bike Tours in caso di smarrimento o furto dell’attrezzatura noleggiata. Il cliente sarà responsabile del pagamento dei costi del valore dell’attrezzatura in caso di smarrimento o furto. Il cliente è tenuto a registrare i casi di furto presso le forze dell’ordine e a notificare Etna Bike Tours.
17. Limitazione di responsabilità
Etna Bike Tours è responsabile per danni limitati a persone o cose solo quando il danno è chiaramente causato da Etna Bike Tours o altrimenti causato dalle azioni di Etna Bike Tours. Tali reclami devono essere presentati direttamente all’Etna Bike Tours, al più tardi con la restituzione dell’attrezzatura noleggiata. L’esclusione di responsabilità è valida in caso di difetti nascosti o di difetti materiali. Etna Bike Tours non è responsabile dei danni causati all’attrezzatura durante il periodo di noleggio.
18. Responsabilità del cliente per danni all’attrezzatura
Il cliente è tenuto a restituire il materiale a noleggio in buono stato di funzionamento e senza danni. Le spese di riparazione per i danni subiti dal materiale noleggiato durante il periodo di noleggio sono a carico del cliente. I reclami devono essere presentati da Etna Bike Tours al momento della restituzione dell’attrezzatura a noleggio. Le riparazioni devono essere effettuate da Etna Bike Tours. Le riparazioni non possono essere effettuate dal cliente o da terzi senza l’autorizzazione esplicita di Etna Bike Tours.
19. Incidenti
Se il cliente è coinvolto in un incidente stradale o fuoristrada, il cliente deve chiamare Etna Bike Tours per assistenza, indicando il luogo esatto e i dettagli dell’incidente. In caso di emergenza il cliente deve chiamare il numero di emergenza italiano 112.
20. Norme generali
Tutti gli accordi tra il cliente e Etna Bike Tours, sono regolati dalla legge italiana. Foro competente e luogo di adempimento è Catania. Qualora singole clausole di questi Termini e Condizioni siano giuridicamente inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti clausole.